到底需不需要购物车?看完本文就懂了

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2021年5月11日11:08:42 评论 82 3178字阅读10分35秒

到底需不需要购物车?看完本文就懂了,

其实并不是所有的产品都需要购物车,可你却永远绕不开购物车这个话题。做社区电商时,要考虑加不加这个功能。做自营电商时,也要考虑。

 

到底需不需要购物车?看完本文就懂了

如果需要该功能,你又会陷入困境,这玩意儿也太复杂了,如何入手,优先做什么?一系列的问题,摆在你面前。

老王接下来把购物车的细节功能和思路,写成一个系列短文,和大家分享。

一、购物车有价值吗?

对用户没有价值的产品不要做,甚至你连想它的时候,都在浪费时间。购购物车实质是线下的购物篮,把它线上具象化,就变成了今天的线上购物车。

当然,线上购物车加了红蓝buff,能力更胜一筹。

总体来讲,对于用户来讲,其价值主要有5点,拆开来讲。

 

1. 组合计算价格。举个例子,你在超市买东西,放到购物车里的商品是不知道总体价格的,只有去了收银台,才清楚到底花了多少钱。

线上购物车的价格就格外的清晰,实时计算,实时统计,一目了然,更可以理性消费。

2.保持喜欢的商品。大多数人会把购物车当收藏夹用,广饰汇个性潮流生活馆 小饰品大商机,方便未来购物。

3.促销归类。购物车内的商品可以根据促销进行归类,方便用户凑促销。

4.降价提醒。放入到购物车内的商品,如果提示降价,会进一步提升购买转化率。

5.进行比价。这点比较好理解,不同商品实时进行价格比对。

对于商家和平台来讲,主要是能够提升客单价,没有购物车时只能购买单品,有购物车时,多品下单,客单价提升他不香吗?

再者,用户在购物车的数据是存储到平台的,也可开放给商家,用于购物车营销。你经常收到的营销短信,可能是因为加购某个店铺的商品,所以才发给你的。(当然,还有很多种情况不一一列举)。

总体来说,购物车是有很多优势的。

二、购物车类型

做购物车之前,要对照你的产品思考,到底要开发哪些类型购物车产品。不同类型的购物车,在交互体验上,有着明显的区别。

常见的有四种购物车类型,分别是M版,小程序版,APP版,WEB版。

 

截图来自《电商产品经理》课程

1.M版,即手机网页版,在手机浏览器上打开网站,能够进入这个页面。如果没有APP时,抖音最火的简笔画网页版的电商网站是必不可少的。M版页面展示相对笨拙,很多交互动作无法实现,比如长按删除等。

2.小程序版,即微信小程序版本。抖音怎么找人如果是小程序的电商,就需要考虑是否开发原生的小程序购物车。但其实,如果在资源比较紧张时,可以考虑嵌入M版的购物车。

3.APP版,即原生APP的购物车,是功能和体验最优的版本。

4.web版,即PC网页版,在移动互联网时代,PC端的商城也逐步的被淘汰了,拼多多目前并没有开发PC商城。但很多传统电商,仍然保留PC商城的能力,如京东,淘宝等,还会继续维护。

随着市场上新产品的逐步上市,可能未来还会有其他业态的购物车形式,太平鸟男装该怎么加盟开店?加盟条件是什么?!建议大家尽量保持多端产品的逻辑性一致,少走弯路,不挖坑。

三、饿了么居然有两个购物车

有一个非常有趣的案例,就是饿了么的购物车。饿了么和其他的电商不同,因为它有两个购物车。而且这两个购物车,是分开独立存放数据的。

它们分别展示在店铺内和首页悬浮入口。两者有本质的区别,前者是存放店铺私域商品,后者是存放平台所有的商品。

 

截图来自《电商产品经理》课程

首先,第1个购物车的入口是放在店铺里,你在APP的底bar,可以看到店铺购物车。当你在该店铺里面选择了多个商品的时候,可以向上拉起来购物车浮层,展示的是具体的商品,仅存放该店铺的商品列表。

如果你在其他店铺挑选商品,其实是和你曾经已选的商品不是关联的,每一个店铺的购物车都是独立存在的。

那么,另外一个购物车就是平台型购物车,入口在首页底部浮层。平台型购物车里包含了你在平台所选的商品的集合。

为什么还要第二个购物车?因为,可能你在多家店铺选择了商品,每家店铺会有多种多样的商品,会导致你根本不清楚曾经到底选择了哪些商品,不清楚到底应该吃什么?这顿饭应该吃什么?

所以需要有一个购物车来记录你在不同店铺选的商品,这就是平台型购物车的一个作用。

当然,对于平台型购物车,因为商品涉及了多家店铺,所以需要单独的去结算。每家店铺都需要结算一次,而且因为每家店铺起送价不同,所以可能需要你进行再次凑单方可下单结算,而有的店铺去却可以直接去享受满减或者直接去结算。

这就饿了么两个购物车的形态。

四、闲鱼竟然没有购物车

闲鱼是二手电商的头部品牌,抖音怎么找人sku数量过万,但却没有购物车。

 

为什么呢,老王认为有以下原因。

首先,传统的C2C模式,买卖双方在进行2手商品交易时,需要对商品做整体评估,商品质量如何,是否有瑕疵,配件发票手续是否齐全,使用体验如何,是否包邮,询价下单, 支付等一系列操作。

点对点沟通是建立信任的过程,只有查询了上述材料,结合沟通的内容,才能对商品有一定的认知,整个过程比较耗时。

如果有购物车功能,反而使交易流程变的更长。但这个理由,不足以支撑让你产生干掉购物车功能。

其次,主要原因是c端用户对于商品上下架和价格不稳定,变化频繁。商品价格是他看心情填写的,商品介绍也是很随意的填写。

如果哪天不想卖掉,或者修改内容,就会将商品下架,极大的影响购物车的体验,所以,干掉购物车是个明智的选择。

五、如何判断是否需要购物车

有的同学认为每一个电商产品必须有购物车,是吗?其实不是确定的,也是不准确的。为什么?

如果把你的产品分为初级阶段和中后期阶段,你可以进行拆解分析,并自行去判断是否需要购物车,因为开发购物车也需要成本。

 

在产品的初级阶段,如果平台的商品不是很多,很少有多商品下单需求,则可以直接下单的话,此时是不需要购物车的。

因为用户其实在你平台上仅有几款产品,它是不需要存储,也不需要进行决策的。直接在上面挑选,下单即可。当然如果说你的产品是有运费要求的,比如说订单79才免运费,此时尽量考虑商品的价格区间,综合评估是否需要加入购物车。

如果平台的商品全是低于79块钱的,然后还没提供购物车,额外用户增加了额外的运费成本。

再者一些特殊场景是不需要购车的,比如说拼多多,业务类型我们前面也说过了,它是不需要购车的。平台在中后期阶段的时候,一般是需要购物车的。

1. 如果你的平台它的商品丰富度变高,此时其实是需要购物车的。对用户来说,如果没有购物车进行筛选商品,其实是非常影响用户的购物体验。

2. 如果平台有三方商家入驻,此时也是需要购物车的。不同商家对商品的介绍,商品的展示和商品的区分是有区别的。你需要在购物车里,将不同店铺商品非常清晰的剥离开,然后用户自行去评估。

3. 就像我刚才说的,抖音最火的简笔画如果说为了凑单,凑运费等,想提高客单价的时候是需要购物车的。拼多多的客单价非常低,2020年时只有37元,因为它单品直接成单,而且都是低价拼团形式。

比如说我买了30块钱的小食品,或者买10块钱的一双袜子,直接就成为一个订单,所以他的客单价一定会非常低的。但是如果说你想把平台的客单价提上来,建议把购物车加上。因为购物车里可以选择多个商品,这就会提升订单的平均价格,客单价会提高。

这样其实你应该大概理解判断购物车必要性的因素,再根据自己的业务,来确定到底什么时候上购物车。哪些时候是不紧急的,按照这上面的几个规则来去判断。

六、总结

可能你看完这篇文章,并不会实操设计购物车功能,但却能提前思考购物车的业务问题,比如:

 

1、都有哪些版本的购物车?M版,APP版,小程序版和PC版

2、饿了么为什么有2个购物车?店内选品和多家店选品需要分别结算,分别存储,2个购物车时必然的选择。

3、闲鱼为什么没有购物车?C2C模式最大的问题是信任,建立信任需要时间,购物决策长。再者C端商品上下架和变价频繁,影响体验。

4、是否需要购物车?初期阶段,非平台电商,商品不够丰富时,不需要购物车。在中后期阶段,一般都需要购物车。

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